L’emailing a longtemps été un pilier du marketing digital et de la prospection B2B. Mais avec la montée en puissance des réseaux sociaux, du marketing automation et des messageries instantanées, certains affirment que l’emailing est devenu obsolète. Pourtant, de nombreuses entreprises continuent de l’utiliser avec succès. Alors, l’emailing est-il vraiment mort… ou simplement en pleine transformation ?
1. Pourquoi on dit que l’emailing est mort ?
1.1. Une surcharge d’emails et un taux d’ouverture en baisse
Chaque jour, des milliards d’emails sont envoyés, ce qui entraîne une saturation des boîtes de réception. Les utilisateurs sont plus sélectifs et n’ouvrent plus autant d’emails qu’auparavant.
Quelques chiffres marquants :
- Le taux d’ouverture moyen des emails marketing est d’environ 20 %, avec des variations selon les secteurs.
- 45 % des emails envoyés finissent en spam ou sont ignorés.
- Le taux de clic moyen est inférieur à 3 %.
1.2. L’essor des autres canaux de communication
Avec l’évolution des habitudes numériques, d’autres canaux ont pris le relais :
- Le social selling sur LinkedIn et Twitter permet une approche plus conversationnelle et personnalisée.
- Les chatbots et messageries instantanées offrent une interaction plus rapide et engageante.
- Les notifications push et SMS ont des taux d’ouverture bien supérieurs à l’email.
1.3. Des réglementations plus strictes
Le RGPD et d’autres lois sur la protection des données rendent l’envoi d’emails marketing plus complexe. L’obligation d’obtenir un consentement explicite et la gestion des désabonnements limitent l’efficacité des campagnes de masse.
2. Pourquoi l’emailing fonctionne encore (dans certains cas) ?
2.1. Un canal toujours rentable
L’emailing reste l’un des canaux les plus performants en termes de ROI.
- Chaque dollar investi dans l’email marketing génère en moyenne 36 dollars de retour sur investissement (source : Litmus).
- Contrairement aux publicités payantes, les coûts d’envoi d’email restent faibles.
2.2. Un canal idéal pour le nurturing et la fidélisation
L’email est particulièrement efficace pour entretenir une relation avec un prospect ou un client existant.
- Newsletters personnalisées
- Séquences d’onboarding
- Emails de relance et offres exclusives
2.3. Une efficacité accrue avec l’automatisation et la personnalisation
L’époque des campagnes d’emailing de masse sans personnalisation est révolue. Aujourd’hui, l’emailing performant repose sur :
- Le marketing automation pour envoyer le bon message au bon moment.
- Des objets et contenus personnalisés basés sur le comportement des utilisateurs.
- L’optimisation mobile, puisque plus de 50 % des emails sont ouverts sur smartphone.
3. Comment moderniser l’emailing pour le rendre efficace ?
3.1. Segmenter et personnaliser les messages
Plutôt que d’envoyer un email générique à une base entière, il faut :
- Segmenter en fonction des intérêts, de l’historique d’achat ou de l’engagement.
- Utiliser des objets d’email percutants et éviter les mots déclencheurs de spam.
3.2. Combiner l’email avec d’autres canaux
L’emailing fonctionne mieux lorsqu’il est intégré dans une stratégie multicanale :
- Email + LinkedIn : envoyer un email de suivi après une connexion.
- Email + Webinars : promouvoir des événements et engager les inscrits.
- Email + Retargeting : recibler les utilisateurs qui n’ont pas ouvert ou cliqué.
3.3. Optimiser les horaires et la fréquence d’envoi
Des études montrent que les meilleurs moments pour envoyer un email sont :
- Mardi et jeudi, entre 9h et 11h ou entre 14h et 16h.
- Éviter les lundis matin et vendredis après-midi.
- Ne pas inonder les contacts : privilégier la qualité à la quantité.
3.4. Tester et analyser les performances
Un bon emailing repose sur l’A/B testing :
- Tester différents objets d’email.
- Analyser les taux d’ouverture et de clic.
- Ajuster la stratégie en fonction des résultats.
Conclusion : L’emailing est-il mort ? Non, mais il doit évoluer !
L’emailing de masse et non ciblé est clairement dépassé. En revanche, l’email marketing intelligent, personnalisé et bien intégré dans une stratégie multicanale reste un levier puissant.
🔹 Misez sur la segmentation et la personnalisation.
🔹 Intégrez l’emailing avec d’autres canaux comme LinkedIn et le retargeting.
🔹 Optimisez vos emails avec des tests et des analyses régulières.
Finalement, l’emailing n’est pas mort… il s’est juste transformé ! 📩🔥
👉 Et vous, utilisez-vous encore l’emailing dans votre stratégie marketing ? Partagez votre expérience en commentaire !